↑ Вернуться > Пациентам

Правила внутреннего распорядка и поведения пациента

УТВЕРЖДЕНЫ

приказом ГБУЗ СК «Пятигорский межрайонный  противотуберкулезный диспансер» №89/2 от 23.05.2016 г.

ПРАВИЛА ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА И ПОВЕДЕНИЯ ДЛЯ ПАЦИЕНТОВ

Глава 1 ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

1.1. Правила внутреннего распорядка для пациентов государственного бюджетного учреждения здравоохранения Ставропольского края «Пятигорский межрайонный противотуберкулезный диспансер», сокращенное наименование ГБУЗ СК «ПМПТД» (далее – Правила) – это регламент, определяющий порядок обращения пациента в стационар и диспансерное отделение, госпитализации и выписки, права и обязанности пациента, правила поведения в стационаре, осуществление выдачи справок, выписок из медицинской документации учреждением и распространяющий свое действие на всех пациентов, находящихся в стационаре, а также обращающихся за медицинской помощью.

1.2. Правила внутреннего распорядка для пациентов ГБУЗ СК «ПМПТД» включают:

1.2.1. порядок обращения пациента;

1.2.2. порядок госпитализации и выписки пациента;

1.2.3. права и обязанности пациента;

1.2.4. правила поведения пациентов и их законных представителей в стационаре;

1.2.5. порядок разрешения конфликтных ситуаций между больницей и пациентом;

1.2.6. порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента;

1.2.7. порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту или другим лицам;

1.3. Правила внутреннего распорядка ГБУЗ СК «ПМПТД» обязательны для всех пациентов, проходящих лечение в данном учреждении.

1.4. В диспансерном отделении ГБУЗ СК «ПМПТД» с правилами пациент либо его законный представитель знакомятся устно, в отделении терапии туберкулеза легких (ОТТЛ) и отделение торакальной хирургии (ОТХ) — под роспись в медицинской документации.

  1. 2. Порядок обращения пациентов в диспансерное отделение

2.1. В  целях профилактики заболеваний, своевременной диагностики и лечения в амбулаторных условиях граждане  закрепляются в учреждении по участкам согласно месту  постоянного  жительства (в соответствии с регистрацией указанной в паспорте). Распределение участков происходит согласно распоряжению главного врача ГБУЗ СК «ПМПТД».

2.2. Фтизиатрическая помощь населению  осуществляется врачом-фтизиатром непосредственно в диспансерном отделении. В случае необходимости Фтизиатрическая помощь может быть оказана на дому. 2.3. При первичном обращении в диспансерное отделение пациент обязан представить документ, удостоверяющий личность (паспорт или иной заменяющий его документ). В  регистратуре учреждения  на  пациента  заводится  медицинская   карта амбулаторного  больного,  в  которую  вносятся паспортные данные пациента на основании документов, удостоверяющих личность, в случае необходимости адрес фактического проживания пациента, контактный телефон, Ф.И.О. родственников, их контактные телефоны.

Медицинская карта амбулаторного пациента является собственностью диспансерного отделения и хранится в регистратуре.

2.4. При повторном обращении к врачу фтизиатру медицинский регистратор находит амбулаторную карту пациента в картотеке регистратуры и передает ее врачу вместе с талоном амбулаторного пациента. Медицинская карта пациенту на руки не выдается, а передается в кабинет врача медицинским регистратором.             

2.5. Для получения медицинской помощи на дому пациент или его родственники могут вызвать на дом участкового врача-фтизиатра при условии, что пациент состоит под диспансерным наблюдением.                     2.6. График приема врачей диспансерного отделения, сведения о наличии категории, располагается в диспансерном отделении на информационных стендах на видном месте. Сведения о времени приема врачей-фтизиатров можно также получить в регистратуре диспансерного отделения при личном обращении или по телефону 98-48-29 в устной форме.

2.7. Направление  на госпитализацию  пациентов,  нуждающихся  в стационарном  лечении,  оформляется врачом-фтизиатром. При плановой госпитализации (получение планового курсового лечения, оформление документов на МСЭ) осуществляется при наличии необходимого пакета документов.

  1. Права и обязанности пациентов

Права и обязанности пациентов утверждаются в соответствие с Законом Российской Федерации «Основы Законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан», с Федеральным законом № 77-ФЗ от 23.05.2001 года «О предупреждении распространения туберкулеза в Российской Федерации» и приказом министерства здравоохранения РФ № 109 от 21 марта 2003г. «О совершенствовании противотуберкулезных мероприятий в Российской Федерации».

При обращении за медицинской помощью и ее получении

пациент имеет право на:

  • уважительное  и  гуманное  отношение  со  стороны  медицинских работников и других лиц,  участвующих в оказании медицинской помощи;
  • информацию о фамилии, имени, отчестве, должности и квалификации его  лечащего  врача  и  других  лиц,  непосредственно участвующих в оказании ему фтизиатрической помощи;
  • обследование,  лечение  и  нахождение  в учреждении здравоохранения  в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиям;                                                                      — перевод  к  другому  лечащему  врачу  с разрешения руководителя учреждения  при наличии согласия другого врача;
  • на медицинское вмешательство согласно добровольному информированному согласию в соответствии с законодательными актами;
  • обращение  с  жалобой  к  должностным  лицам  учреждения,  в  котором  ему  оказывается медицинская помощь, а также к должностным лицам государственных органов или в суд;
  • сохранение  медицинскими работниками в тайне информации о факте его обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных  сведений,  полученных  при  его  обследовании  и  лечении,  за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;
  • получение  в  доступной  для  него  форме  информации о состоянии  своего  здоровья,  применяемых  методах  диагностики  и лечения, а также  на  выбор  лиц,  которым  может  быть   передана информация о состоянии его здоровья;

Во время пребывания пациента в стационаре учреждения,

Пациент обязан:

  1. Строго соблюдать установленный лечебно-охранительный режим отделения.
  2. Неукоснительно и своевременно исполнять распоряжения медперсонала: избегать конфликтов, быть вежливым с медперсоналом и другими пациентами.
  3. Соблюдать график приема лекарственных препаратов и других лечебно-диагностических процедур.
  4. Принимать лекарственные препараты под контролем медперсонала.
  5. Бережно относиться и аккуратно пользоваться больничным имуществом и нести ответственность за его сохранность, в случае утраты или повреждения имущества предусматривается возмещение его стоимости.
  6. Иметь предметы личной гигиены для индивидуального пользования, соблюдать правила личной гигиены: содержать в чистоте тело и одежду, быть аккуратно причесанным, ежедневно выбритым.
  7. Соблюдать чистоту и порядок в палатах, коридоре, туалетах.
  8. Проветривание палат проводить не менее четырех раз в день, при закрытых дверях.
  9. Иметь карманную плевательницу для сплевывания мокроты, носить ее при себе, производить замену при заполнении контейнера на 2/3 объема. Запрещается сплевывать мокроту на пол, землю, раковину и т.д.
  10. Находиться лишь на территории учреждения во время прогулок. Бациллярным больным воспрещается выходить из палаты без индивидуальных масок. При общении с медработниками пользование индивидуальными масками обязательно.
  11. Продукты от посетителей принимать согласно разрешенному ассортименту и количеству и хранить их в холодильнике в целлофановых пакетах с указанием даты заложения и фамилии пациента. Запрещена обратная передача продуктов посетителям, родственникам и знакомым.
  12. Соблюдать в отделении тишину и порядок.
  13. Курить только в специально отведенных местах на улице.

 Воспрещается:

  1. Громкая речь, нецензурная брань, пререкания с медицинскими работниками, конфликтные ситуации друг с другом, азартные игры.
  2. Пребывание в состоянии алкогольного и наркотического опьянения.
  3. Курение в палатах, коридоре, лестничных площадках, выбрасывание окурков и другого мусора на улицу из окон.
  4. Скопление больных в коридорах и на лестничных площадках.
  5. Посещение больных в других палатах и контакты с больными из других отделений.
  6. Самовольно отлучаться из отделения и выходить за пределы учреждения, приходить в отделение после:

Летнее время 20 часов;

Зимнее время 19.00.

  1. Находиться в постели в верхней одежде.
  2. Пользоваться служебным туалетом.
Встреча с посетителями:
В рабочие дни с 11.00 до 12.30;с 17.00 до 19.00;
В выходные и праздничные дни с 10.00 до 13.00;с 16.30 до 19.00

Посещение пациентов, находящихся в тяжелом состоянии, разрешается только с согласия заведующего отделением и/или лечащего врача, с соблюдением масочного режима.

Посещения с детьми дошкольного возраста запрещены.

Не рекомендуется хранить при себе ценные вещи (медицинский персонал не несет ответственности в случае их пропажи).

 При самовольном уходе из отделения, в случае невыполнения режима и правил внутреннего распорядка, пациент выписывается с нарушением больничного режима (если это не угрожает жизни пациента и здоровью окружающих) с отметкой в больничном листе, в соответствии с ч.3 ст.70 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» от 21.11.2011 №323-ФЗ.

Лечебно-охранительный режим

Отделения терапии туберкулеза легких ОТТЛ
6.00 — 7.00 подъем, измерение температуры
7.00 — 8.00 утренний туалет, сбор анализов (сбор мокроты)
8.30 — 9.10 прием лекарственных средств
9.00 – 9.50 завтрак, кварцевание, проветривание палат
9.30 – 10.15 прием лекарственных средств
10.15 – 11.00 врачебный обход
11.00 -13.00 выполнение лечебных назначений (процедур)
12.30 – 13.15 прием лекарственных средств
13.00 – 13.50 обед, кварцевание, проветривание палат
13.30- 14.15 прием лекарственных средств
14.00 – 15.30 дневной отдых
15.30 – 16.10 полдник
16.10 – 17.00 измерение температуры
17.00 – 19.00 посещение пациентов родственниками
17.00 – 17.45 ужин
17.30 – 18.15 прием лекарственных средств
19.00 – 21.00 выполнение лечебных назначений (процедур)
21.00-22.00 вечерний туалет, подготовка ко сну
22.00-6.00 сон
Отделение торакальной хирургии ОТХ
6.00 — 7.00 подъем, измерение температуры
7.00 — 8.00 утренний туалет, сбор анализов (сбор мокроты)
8.30 — 9.10 прием лекарственных средств
9.00 – 9.50 завтрак, кварцевание, проветривание палат
9.30 – 10.15 прием лекарственных средств
10.15 – 11.00 врачебный обход
11.00 -13.00 выполнение лечебных назначений (процедур)
12.30 – 13.15 прием лекарственных средств
13.00 – 13.50 обед, кварцевание, проветривание палат
13.30- 14.15 прием лекарственных средств
14.00 – 15.30 дневной отдых
15.30 – 16.10 полдник
16.10 – 17.00 измерение температуры
17.00 – 19.00 посещение пациентов родственниками
17.00 – 17.45 ужин
17.30 – 18.15 прием лекарственных средств
19.00 – 21.00 выполнение лечебных назначений (процедур)
21.00-22.00 вечерний туалет, подготовка ко сну
22.00-6.00 сон
  1. Порядок разрешения конфликтных ситуаций у пациентов в диспансерном отделении

4.1. Порядок рассмотрения жалоб и обращений определен в соответствие с Федеральным Законом Российской Федерации «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006г. №59-ФЗ.                        

 4.2. В случае возникновения конфликтных ситуаций пациент (или его законный представитель) имеет право непосредственно обратиться к заведующему отделением или заместителю главного врача по медицинской части. При устном обращении ответ на обращение с согласия заинтересованного лица может быть дан в устной форме в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

При неэффективности обращения (несвоевременности получения ответа, неудовлетворении ответом и т.д.) может обращаться непосредственно к главному врачу согласно графику приема граждан или оставить свое обращение в письменном виде.

4.3. Письменное обращение гражданина подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом.

Регистрация письменных обращений производится в приемной главного врача ГБУЗ СК «ПМПТД», расположенной на 2м этаже здания. Время работы: с 8.00 ч. до 14.30 ч., перерыв на обед с 12.00 до 12.30.

4.4. Письменное обращение, поступившее в адрес администрации учреждения, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации в порядке, установленном Федеральным законом.

4.5. Ответ на письменное обращение, поступившее в адрес администрации учреждения, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

  1. Порядок получения информации о состоянии здоровья пациента

5.1. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту в доступной,  соответствующей  требованиям  медицинской  этики   и деонтологии  форме  лечащим  врачом, заведующим отделением или иными должностными  лицами ГБУЗ СК «ПМПТД».  Она  должна содержать  сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе  и  прогнозе,  методах  обследования и лечения, связанном с ними  риске,  возможных  вариантах  медицинского  вмешательства и их последствиях, а также о результатах проведенного лечения и возможных осложнениях. Информация  о состоянии здоровья пациента сообщается с его согласия членам семьи, либо лицам, которым должна быть передана такая информация. Свое согласие на данные действия пациент подтверждает своей подписью в форме «Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство», утвержденное главным врачом ГБУЗ СК «ПМПТД».

5.2.  В  отношении лиц до 15 лет  и  лиц,  признанных  в установленном  законом  порядке  недееспособными,  информация о состоянии здоровья пациента  предоставляется  их  законному представителю (родителям, опекунам и т.п.).                                                                                                                        5.3. Информация,  содержащаяся  в  медицинской  документации, составляет  врачебную  тайну  и  может  предоставляться без согласия пациента  только  по  основаниям,  предусмотренным  законодательными актами.

  1. Порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту или другим лицам.

6.1. Порядок выдачи документов, удостоверяющих временную нетрудоспособность, а также выписок из медицинской документации утверждается Министерством здравоохранения и социального развития Российской Федерации.

6.2. Документами, удостоверяющими временную нетрудоспособность больного, являются установленной формы листок нетрудоспособности. Документы, удостоверяющие  временную нетрудоспособность, а  также  выписки  из  медицинской документации выдаются  лечащим  врачом. Выдача  и  продление  документа,  удостоверяющего временную нетрудоспособность,  осуществляются  врачом  после личного осмотра и подтверждаются  записью  в  медицинской документации, обосновывающей временное освобождение от работы. В  случае  заболевания  учащихся,  студентов, специальных  и высших учебных заведений для освобождения их от учебы выдается справка установленной формы.

6.3. Полученные  пациентом листки нетрудоспособности и справки о временной  нетрудоспособности  должны  быть  заверены   печатями установленного образца.

6.4. Выписка из амбулаторной карты выдается пациенту на основании его письменного заявления.                 6.5. Предоставляемая информация о состояния здоровья без согласия пациента должна проводится в соответствии с действующими нормативно-правовыми актами.

  1. Информация о перечне платных медицинских услуг и порядке их оказания

7.1. Перечень  платных  медицинских услуг, оказываемых населению, а  также  порядок  и  условия  их   предоставления населению  определяются специальным разрешением Министерства здравоохранения Ставропольского края, Положением об оказании платных медицинских услуг ГБУЗ СК «Пятигорский межрайонный противотуберкулезный диспансер», прейскурантом на платные медицинские услуги. Стоимость  платных  медицинских услуг определяется калькуляцией с учетом всех расходов, связанных с предоставлением этих услуг.

7.2. Информация о платных медицинских услугах, оказываемых населению ГБУЗ СК «ПМПТД», а также порядок и условия их предоставления населению размещаются на информационных стендах.                           7.3. Платные медицинские услуги населению осуществляются медицинским учреждением в рамках договоров с гражданами или организациями на оказание медицинских услуг работникам и членам их семей. Предоставление платных медицинских услуг оформляется договором, которым регламентируются условия и сроки их получения, порядок расчетов, права, обязанности и ответственность сторон.

7.4. Расчеты с населением за предоставление платных услуг осуществляются медицинским учреждением с применением контрольно-кассовых машин или по безналичному расчету или с выдачей копии бланка, подтверждающие прием наличных денег.

7.5. Потребители, пользующиеся платными медицинскими услугами, обязаны: оплатить стоимость предоставляемой медицинской услуги; выполнять требования, обеспечивающие качественное предоставление платной медицинской услуги, включая сообщение необходимых для этого сведений.

Настоящие правила разработаны на основании:

— Закона №323 «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» от 21.11.2011г;

Закона РФ № 77 от 23.05.2001г «О предупреждении распространения туберкулеза в Российской Федерации»;

-Приказа МЗ РФ № 109 от 21.03.2003г. «О совершенствовании противотуберкулезных мероприятий в Российской Федерации»;

-СанПиН  3.1.1295-03 «Профилактика инфекционных болезней. Профилактика туберкулеза»;

— СанПин 2.3.2.1324-03 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность»;

-СанПиН 2.1.3.2630-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность»;

Закон от 23 февраля 2013 г. N 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака; 

Закон РФ №59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006г.